Найвища оренда розкішної вілли (ULVR)
Правила та умови
Ці умови застосовуються до всіх бронювань.
БРОНЮВАННЯ ВІЛ
Запитуючи онлайн-котирування, або завершуючи онлайн-бронювання/бронювання, або розміщуючи бронювання по телефону, або підписуючи та надсилаючи/надсилаючи факсом форму бронювання, ви приймаєте ці Положення та умови як обов’язковий договір між Ultimate Luxury Villa Rentals. (скорочено ULVR) від свого імені та будь-яких інших членів вашої партії. ULVR не може прийняти ваше бронювання без підписаної форми бронювання, або заповненого онлайн-бронювання, або електронного запиту на бронювання вашої вілли, або вашого усного підтвердження продовження, наданого по телефону. Письмове/електронне підтвердження бронювання, надіслане вам ULVR, означає, що ULVR прийняло ваше бронювання за умови отримання вашого депозиту.
КОПІЇ ЕЛЕКТРОННОЇ АДРЕСИ, ТЕЛЕФОНУ ТА ПАСПОРТІВ
Дуже важливо, щоб у нас була дійсна адреса електронної пошти. Якщо ви зміните це, ви повинні негайно повідомити нас. Переписуємося електронною поштою. Після того як ваше бронювання буде здійснено та ми отримаємо ваш депозит, уся подальша кореспонденція надсилатиметься електронною поштою. Ми також надішлемо вам електронною поштою всю інформацію, яка вам знадобиться, щоб дістатися до вілли. Нам також потрібен мобільний телефон, щоб ми могли зв'язатися з вами під час вашого перебування. Для дотримання законодавства про оренду ми також вимагаємо копії паспортів усіх гостей принаймні за 14 днів до прибуття. Якщо ви не надасте копії паспорта протягом цього часу, ваше бронювання може бути скасовано. Нам також потрібен номер телефону будь-якої особи (осіб), яка оплачує оренду вілли кредитною/дебетовою карткою. Для всіх платежів, здійснених кредитною/дебетовою карткою, власник картки має бути присутнім на віллі та пред'явити свою кредитну картку та паспорт як доказ володіння карткою та її підтвердження.
ОПЛАТА, БРОНЮВАННЯ ТА ДЕПОЗИТ
Після бронювання та підтвердження того, що вказані вами дати оренди вілли вільні, ми стягуємо безповоротний депозит у розмірі 25% від вартості оренди, а також будь-які додаткові послуги консьєржа, які ви замовили для себе та своєї групи. Ваше бронювання гарантується лише після отримання депозиту. Залишок вартості оренди, плюс будь-які додаткові послуги консьєржа, які ви забронювали, плюс £1,000 фунтів стерлінгів, що повністю повертається, під заставу/депозит. (£500 фунтів стерлінгів під заставу/депозит на відшкодування збитків для квартир) необхідно внести за два календарні місяці до дати початку оренди. Бронювання, зроблені менш ніж за два календарні місяці до початку оренди, повинні бути повністю оплачені під час бронювання. Вам буде надіслано електронною поштою нагадування про залишок і дату, коли він має бути здійснений вчасно. Платежі здійснюються банківським переказом на наш банківський рахунок або кредитною карткою (реквізити будуть надіслані вам для здійснення оплати). Якщо вчасно не внести платіж, ви можете втратити бронювання.
Платежі за допомогою дебетової чи кредитної картки. Дебетові картки не стягують додаткової комісії за видачу. Кредитні картки MasterCard і VISA оплачуються з комісією 2.5%. З кредитних карток American Express стягується комісія в розмірі до 3.5%. Якщо не погоджено інше, усі валюти будуть конвертовані в британські фунти стерлінгів GBP за точним спот-ринковим курсом Yahoo на день платежу. ULVR не бере валютної маржі або комісії.
ЗАСТАВУ
Страховий депозит у розмірі 1,000 фунтів стерлінгів необхідно сплатити разом із вашим залишком. Ми вимагаємо, щоб ви повідомляли нам про будь-які серйозні пошкодження або поломки, заподіяні під час вашого перебування, а також перелік усіх поломок, плям або пошкоджень у письмовій формі після виїзду. Коли дозволяє час, ми хочемо провести швидку первинну перевірку майна, коли ви від'їжджаєте. Ми розуміємо, що іноді це неможливо через різноманітні часові обмеження; наприклад, коли ви відправляєтесь на зворотній рейс, ваші гості користуються спальнями чи збираються речами або наш представник не доступний/не має достатньо часу, щоб перевірити віллу. Повна та детальна перевірка відбудеться після вашого від'їзду та перед приїздом наступного гостя. Вам буде повідомлено про будь-які несправності чи пошкодження, виявлені після цієї детальної перевірки (зображення будуть зроблені, якщо можливо), і ми якомога швидше повідомимо вам вартість ремонту чи заміни. Для цього нам має бути достатньо часу, оскільки ми часто чекаємо, коли постачальники нададуть нам пропозиції.
Будь-яке пошкоджене, зіпсоване або зламане буде стягнено за вартістю заміни. Ми беремо 34 фунти стерлінгів за годину, щоб покрити наш час на отримання пропозицій, оплату праці, подорожі, телефон та будь-яку додаткову роботу, необхідну для лагодження, ремонту чи заміни зламаних чи пошкоджених елементів вчасно для нашого наступного клієнта. Будь-які предмети, які потрібно придбати, будуть замінені на «подібне на подібне», тієї ж якості та стандарту. Жодна «націнка» ніколи не буде додана.
Страховий депозит буде повернено після повного прибирання та перевірки помешкання, як зазначено вище. Якщо гарантійний депозит не покриває всі спричинені пошкодження, ремонт або заміну, ми вимагатимемо додаткові кошти, щоб компенсувати різницю. Ви дозволяєте нам стягувати кошти з вашої кредитної картки для покриття таких додаткових витрат на пошкодження або заміну, або, якщо кредитна картка не була надана, ви погоджуєтеся переказати додаткові кошти протягом 7 днів після повідомлення про додаткові витрати.
ЧАСИ ПРИБИГАННЯ ТА ВИЛЕЧЕННЯ
У перший день оренди вілла буде готова для вас з 5:5. Ви можете прийти між 8:8 і 45:12. Однак у деяких випадках ми можемо організувати, щоб ви залишили свої сумки на віллі, якщо ви прибудете раніше. Після 90:30 з вас стягуватиметься 50 фунтів стерлінгів для покриття витрат на персонал у неробочий час. Якщо ви прибудете після 9:5, вартість збільшиться до 0 фунтів стерлінгів. Якщо ваш рейс затримується або скасовується, вам потрібно зв’язатися з ULVR, щоб ми могли повідомити всіх, хто бере участь. Якщо ви не повідомите нас про будь-яку затримку рейсу або очікуваний час прибуття на віллу більше ніж на 44 хвилин, стягнеться 0 фунтів стерлінгів. У разі будь-якої затримки, будь ласка, зателефонуйте та надішліть текстове повідомлення на мобільний номер менеджера вілли, який ви вказали в інформації про прибуття. Якщо з будь-якої причини ви не можете зв’язатися з менеджером вілли, ви можете зателефонувати нам у денний час роботи з понеділка по п’ятницю з 2032:898 до 454:XNUMX (GMT+XNUMX) за номером +XNUMX (XNUMX) XNUMX XNUMX XNUMX.
У день вашого від'їзду, будь ласка, будьте готові зустрітися з нашим представником для первинної перевірки вілли з 8 ранку до 10 ранку. Віллу необхідно звільнити до 11:XNUMX.
За відсутності попередньої домовленості з ULVR, невиїзд до 11:2 призведе до додаткової оплати за півдня оренди. Якщо ви не виїдете до XNUMX:XNUMX у день від’їзду, стягуватиметься додаткова плата за оренду на повний день.
СКАСУВАННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Якщо ви скасуєте бронювання більш ніж за два календарні місяці до дати прибуття, ви втратите лише 25% передоплати та будь-які витрати на консьєржа, що не повертаються. Якщо ви скасуєте своє бронювання протягом двох календарних місяців після дати прибуття, ви несете відповідальність за 100% вартості оренди вілли та будь-які витрати на консьєржа, що не повертаються.
Жодні винятки з цього полісу не можуть бути зроблені з будь-яких причин, тому настійно рекомендується страхування відпустки з полісом скасування бронювання для покриття будь-якого такого рідкого випадку.
ГАРАНТІЯ ВІРУСУ КОРОНА ГРИПУ
Якщо офіційна заборона на подорожі, пов’язана з Covid-19, не дозволяє вам подорожувати до Пхукета, Таїланд, або Марбельї, Іспанія, ви можете вибрати нові дати з тим самим або нижчим значенням, до 9 місяців від початкової дати прибуття, без штрафних санкцій. Якщо нові дати, які ви виберете, мають вищу ціну, ви просто сплачуєте різницю. Щоб мати право на цю гарантію, ваші платежі мають бути здійснені згідно з початковим бронюванням. Ця гарантія поширюється на всі бронювання, здійснені після 6 березня 2020 року.
Для всіх бронювань, здійснених після 1 травня 2020 року, у вас є вибір або перенести дати подорожі, як зазначено в абзаці вище, або ви можете вимагати повне відшкодування всіх сплачених платежів, якщо офіційна заборона на поїздки через подальші спалахи Covid-19 не дозволяє вам подорожуючи до Пхукета, Таїланд, або Марбельї, Іспанія, вчасно до заброньованих дат.
Якщо уряд вимагає, щоб ви або ваші гості були щеплені вакциною від Covid-19, вибір не робити щеплення не може бути причиною відмови від поїздки, а також запиту на відшкодування або перенесення оренди вашої вілли.
ЗМІНИ В БРОНЮВАННІ ТА НАЯВНОСТІ МАЙНА
ULVR залишає за собою право змінювати дати бронювання. Це може бути викликано декількома причинами, включно з війною, несприятливими погодними умовами, заворушеннями та/або питаннями, що стосуються безпеки учасників, експлуатаційними обставинами, наприклад пошкодженням, спричиненим пожежею, або непридатністю вілли через роботу комунального підприємства чи відсутність послуги, витоки, ремонтні роботи або будь-яка інша подібна причина. За таких обставин бронювання може знадобитися відповідним чином скорегувати. ULVR не несе відповідальності за будь-які додаткові витрати або збитки, які можуть бути понесені клієнтом через зміну бронювання. Це включає, але не обмежується будь-якими додатковими бронюваннями готелів чи орендою автомобілів, або вартістю авіаквитків, що не повертаються. Можуть виникнути ситуації, які, на нашу думку, змусять нас змінити звичайний графік бронювання. Якщо ви не можете прийняти дати будь-якого нового бронювання, запропонованого ULVR, ви можете запропонувати альтернативні дати, які ULVR розгляне, і можете запросити додаткову суму, якщо ULVR погодиться на ці дати. Ми радимо, щоб ваша туристична страховка покривала скорочення відпустки.
У випадку, якщо до вашого прибуття або протягом періоду оренди вілла, яку ви вибрали, стане недоступною або непридатною для використання з будь-якої причини, за винятком форс-мажорних обставин, ми залишаємо за собою право запропонувати вам альтернативну нерухомість того ж рівня якості та в аналогічній місцевості. , або повернути всі кошти, сплачені на даний момент, і скасувати бронювання. Ми залишаємо за собою це право у випадку конфліктів доступності, несподіваних, непередбачених або неконтрольованих ситуацій. Якщо ULVR зможе запропонувати вам подібне майно та місце розташування, пропорційне відшкодування різниці буде повернено, якщо запропоноване майно має нижчу вартість оренди на той самий період. Якщо ULVR не зможе знайти подібне майно, тоді буде повернуто повне відшкодування сплачених коштів, або у випадку, якщо деякий час уже було використано в об’єкті, перш ніж він стане недоступним, буде надано пропорційне відшкодування. Це становить максимальну відповідальність ULVR. ULVR не несе відповідальності за будь-які інші понесені витрати, включаючи перепланування або скасування рейсів або оренду автомобіля. Ми настійно рекомендуємо страхування відпустки.
СТРАХУВАННЯ
ULVR рекомендує вам укласти адекватну страховку для подорожей, включаючи покриття витрат на лікування, нещасні випадки та репатріацію, а також скасування та скорочення відпустки. Ви несете відповідальність за організацію або забезпечення наявності у вашої групи відповідної комплексної туристичної страховки. Сюди входить страхування на випадок хвороби, травми та затримки/скасування подорожі. Ми припускаємо, що така політика діє до вашого від'їзду.
ОРЕНДА ВІЛЛ І ГАРАНТІЯ ЦІНИ
Ціни, зазначені або переглянуті на нашому веб-сайті, діють на момент бронювання та залишаються гарантованими після сплати передоплати за бронювання в розмірі 25%. Після узгодження ціни та сплати депозиту ULVR не змінюватиме цю ціну ні за яких обставин, таким чином захищаючи від будь-якого майбутнього підвищення ціни.
НАША ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
Ми несемо відповідальність за надання послуг, перелічених на нашому веб-сайті, якщо це під нашим контролем. Ми ретельно і регулярно контролюємо наші властивості. ULVR не може гарантувати, що всі пункти, перелічені на нашому веб-сайті, будуть функціональними в будь-який час, однак ми докладемо всіх зусиль, щоб усунути будь-які проблеми якомога швидше. Ми залишаємо за собою право без попереднього повідомлення вилучати будь-яку частину або всі доступні можливості та вносити необхідні зміни. Крім того, ви погоджуєтеся з тим, що власники, оператори та агенти орендованих об’єктів ULVR не є опікунами безпеки будь-яких клієнтів, і вони, індивідуально чи колективно, не можуть нести жодну відповідальність за будь-які події, які можуть призвести до хвороба, травма, смерть або інша шкода, втрата або крадіжка замовника, його майна або його сім'ї, спадкоємців або правонаступників. Відповідальність ULVR обмежується загальною ціною бронювання, незалежно від права власності/претензії.
АГЕНТИ ТА ПРЕДСТАВНИКИ ULVR
Наші агенти та представники не є стороною цього контракту, а також не несуть відповідальності за ненадання будь-яких послуг, як це описано в нашій літературі, що стосується контракту.
ВАШ ОБОВ'ЯЗОК ДЕРЖАТИСЯ
Ви погоджуєтеся підтримувати віллу в чистоті та порядку. У разі будь-яких розливів або поломок їх необхідно негайно витерти та очистити. Ні в якому разі не можна залишати скло або посуд на вулиці, оскільки вони приваблюють комах і гризунів, а також можуть бути розбиті вітром. Ні в якому разі не можна носити в басейн або джакузі склянки, пляшки або посуд. Використовувати можна тільки пластикові склянки, пластикові пляшки та банки з-під напоїв. Якщо член персоналу побачить будь-які скляні предмети або пляшки в басейні чи навколо нього, басейн буде осушено та перевірено на наявність розбитого скла. Залежно від розміру басейну вартість від 1200 до 2500 фунтів стерлінгів стягуватиметься за поповнення води, і басейн буде закритий, поки це станеться.
Ви переконаєтеся, що вілла знаходиться в тому ж стані, коли ви їдете, як коли ви приїхали. Ви повинні залишити віллу чистою та охайною в усіх кімнатах, склянки та кухонне приладдя потрібно зібрати та вимити, а будь-яке сміття потрібно упакувати в мішки та утилізувати перед від’їздом. Допустимо завантажити посудомийну машину та запустити цикл. Рушники можна залишити у ванних кімнатах. Якщо вілла не залишиться в чистому та охайному стані, з вас буде стягнуто £150 за послугу прибирання вілли. Будь ласка, негайно повідомте нам, якщо під час вашого перебування щось буде зламано, забруднено, помічено або пошкоджено, щоб ми могли це негайно замінити. Залежно від того, що зламано, нам, можливо, доведеться стягнути плату.
Коли ви виходите з кімнати, ви повинні вимкнути світло, вентилятори, особливо кондиціонер та інші пристрої з високим споживанням енергії. Кондиціонер ніколи не можна залишати ввімкненим у кімнатах без людей, оскільки для охолодження кімнати потрібно лише 5 хвилин. Знову ж таки, кондиціонер ніколи не можна вмикати в кімнатах з відкритими дверима чи вікнами, це не тільки перешкоджає встановленню кондиціонера, але також може призвести до поломки системи кондиціонування повітря, оскільки вона буде перевантажуватись, намагаючись охолодити кімнату до бажаної температури, якої вона ніколи не зможе досягти. Якщо наші співробітники побачать увімкнений кондиціонер у незайнятих кімнатах, а також кімнати з відкритими зовнішніми дверима та вікнами, вони негайно вимкнуть кондиціонер. Гідромасажні ванни, форсунки в басейні, сауни та парильні також слід вимикати, коли вони не використовуються.
Вілли ретельно перевіряються перед вашим прибуттям на наявність будь-яких пошкоджень, а всі проблеми, які неможливо усунути, фіксуються. Якщо ви помітили будь-які плями або позначки, особливо на тканинах, подряпини на скляних поверхнях, зламані предмети меблів, двері або будь-який несправний предмет, вам слід повідомити про це якнайшвидше після прибуття та протягом перших 24 годин після прибуття. Після вашого від'їзду представник вілли виявить пошкодження, які будуть остаточними.
ВАША ВІЛЛА ВКЛЮЧАЄ
Використання вілли та її зручностей, як описано на нашому веб-сайті або у підтвердженні вашого бронювання. Будь ласка, зверніть увагу, що ULVR не може гарантувати, що всі пункти або засоби, перелічені на нашому веб-сайті, будуть функціональними в будь-який час. Якщо ви або ми виявимо несправність, ми докладемо всіх зусиль, щоб усунути будь-які проблеми якнайшвидше, ви повинні негайно повідомити нас про будь-які подібні проблеми. Предмети виходять з ладу, і комунальні послуги можуть бути перервані, хоча рідко. Жодні відшкодування або коригування ставок не здійснюються за непередбачені механічні несправності. Часом ми можемо бути в руках сторонніх підрядників або чекати на запчастини, але ми докладатимемо з них усіх зусиль, щоб усунути всі несправності якомога швидше.
Якщо у вашому помешканні є басейн з підігрівом, він працює з 1 жовтня до зими до 30 квітня. У період з 1 травня по 30 вересня його не потрібно вмикати, однак якщо ви бажаєте ввімкнути систему підігріву басейну, стягується мінімальна плата в розмірі 150 фунтів стерлінгів плюс 50 фунтів стерлінгів на день протягом усього періоду вашого перебування.
КЛЮЧІ ВІД ВІЛЛИ
У Таїланді та Іспанії вам видадуть два комплекти ключів. Ви також можете отримати електронний пульт дистанційного керування для гаражів, в’їзних воріт або в’їзних воріт у маєток.
В Іспанії вам також видадуть єдиний ключ від вхідних дверей і картку живлення вілли. Якщо цю картку буде втрачено, то для отримання заміни стягується £100. Ключ від вхідних дверей і картка живлення ніколи не залишають віллу, а коли ви залишаєте, вони зберігаються в зовнішньому сейфі для ключів. Ця коробка має унікальний код, встановлений для вас, і його не можна змінювати. Якщо ви зміните цей код, і ми не зможемо його відкрити, ми стягнемо 500 фунтів стерлінгів за заміну сейфа для ключів, оскільки його неможливо відкрити. Ця сума вираховується із застави.
Усі ключі та картки безпеки повинні бути добре охоронені та повернуті нашому представнику вілли після вашого від’їзду. У разі втрати будь-яких ключів або карток заміна системи безпеки передніх дверей коштує 70 фунтів стерлінгів, електронні пульти дистанційного керування коштують 95 фунтів стерлінгів, пульти дистанційного керування нерухомістю та заміна карт живлення коштують 120 фунтів стерлінгів.
КІМНАТНІ СЕЙФИ
У багатьох спальнях на наших віллах в Іспанії та Таїланді ми встановили невеликі сейфи, де ви можете зберігати свої цінні речі. Наполегливо рекомендується використовувати його для зберігання цінних речей, таких як паспорти, готівка, дорожні чеки, мобільний телефон, фотоапарати та ювелірні вироби. Гості несуть виключну відповідальність за будь-які цінні речі, залишені в готелі, і ні ULVR, ні персонал не несуть відповідальності за будь-яку втрату або пошкодження особистого майна. Якщо ви не пам'ятаєте код входу, негайно повідомте представника вілли. Якщо персонал вілли повинен відкрити сейф у неробочий час, стягується плата в розмірі £50.
КУРІННЯ
Наші помешкання заборонені для куріння. Палити дозволено лише на вулиці. Будь ласка, не викидайте сигаретні фільтри або недокурки в сади чи горщики. Якщо від нашого садівника вимагають збирати недокурки з цих місць, за його час стягується плата у розмірі 34 фунти стерлінгів за годину. Якщо в будинку пахне димом, буде виконано очищення тканин, яке коштуватиме від 200 до 400 фунтів стерлінгів за кімнату залежно від того, яку частину вілли (дивани, штори, білизну тощо) потрібно почистити.
ВИКОРИСТАННЯ ДРОНІВ
Як і в більшості країн, в Іспанії та Таїланді діють суворі закони щодо використання та ліцензування дронів. Безпілотники та пілоти повинні бути зареєстровані та ліцензовані, і ні за яких обставин не можна літати безпілотниками над приватними маєтками та резиденціями. Таким чином, польоти безпілотників суворо заборонені над будь-яким із наших об’єктів. Якщо вас спіймають за керуванням безпілотником, штрафи будуть надзвичайно високими, і ваш депозит буде використано для сплати штрафу, а будь-які додаткові кошти також будуть вашою відповідальністю та вимагатимуться від вас. Якщо наш персонал побачить, що ви керуєте безпілотником, ваш заставу буде утримано протягом мінімум 6 місяців для покриття будь-яких майбутніх штрафів.
ДОСТУП ДО ВЛАСНОСТІ
ULVR, менеджер нашої вілли, команда технічного обслуговування, садівник, обслуговуючий персонал, представники ULVR, охорона нерухомості чи поліція, або субпідрядники ULVR мають право доступу до власності та території власності в будь-який час з метою обслуговування власності, прибирання , зміна білизни, прибирання басейну, догляд за садом, огляд та/або огляд вілли, а також для виконання будь-яких важливих або звичайних ремонтних або технічних робіт.
За винятком суттєвого ремонту, перевірки безпеки, технічного обслуговування, прибирання та регулярного догляду за садом, ми докладемо всіх зусиль, щоб запланувати такі короткі покази на зручний для вас час, щоб поважати ваше приватне життя та не переривати ваше перебування.
РОЗМІЩЕННЯ / МАКСИМАЛЬНА МІСТКІСТЬ ПОМЕЩЕНЬ / ДОДАТКОВІ ГОСТІ
За жодних обставин у помешкання не може проживати більше ніж максимальна кількість осіб, зазначена в описі помешкання та в підтвердженні бронювання, залежно від того, яка з них менша, за винятком попередньої письмової згоди ULVR. Майно не може бути передане в оренду або в суборенду будь-якій іншій групі/стороні чи особі без письмового дозволу ULVR. Стандартна кількість гостей на наших віллах:
Будинок Сан-Бернардо (14)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Villa San Pietro (15)
Вілла Баан Амандеха (20)
Вілла Баан Амандхара (12)
Пляжний будинок (6)
Кількість гостей, яких може прийняти помешкання, може бути збільшена лише за попередньою домовленістю. Загальна кількість осіб, дозволених на віллі в будь-який час, обмежена кількістю осіб, підтвердженою в підтвердженні бронювання. Якщо група прибуває з більшою кількістю гостей, ніж було домовлено, вони повинні будуть заплатити £100 за кожного додаткового гостя за ніч протягом усього періоду оренди. На розсуд ULVR додаткових гостей можуть попросити негайно звільнити віллу. Винятки з цього пункту зроблені лише для немовлят віком до 24 місяців на момент подорожі.
Якщо ви бажаєте збільшити кількість гостей більше, ніж кількість, зазначена у підтвердженні бронювання, ми можемо встановити додаткові ліжка або дивани-ліжка в наявних номерах. Максимум, який ми можемо прийняти, це:
Будинок Сан-Бернардо (15)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Villa San Pietro (15)
Вілла Баан Амандеха (30)
Вілла Баан Амандхара (18)
Пляжний будинок (8)
Якщо ви бажаєте збільшити кількість гостей, ви можете зробити це принаймні за 72 години до прибуття. Ми стягуємо 49 фунтів стерлінгів (за перебування до шести ночей) і 34 фунти стерлінгів (за перебування більше шести ночей) за особу за ніч за кожного додаткового гостя понад кількість, указану у підтвердженні бронювання. Плата стягується за весь час бронювання, а не за коротші періоди. Винятки з цього пункту зроблені лише для немовлят віком до 24 місяців на момент подорожі. Наприклад, якщо ви бажаєте збільшити кількість гостей на віллі Gran Hacienda Florentina до 19 осіб на 8 ночей, ми стягуватимемо з вас 34 фунти стерлінгів за кожну з 8 ночей за трьох осіб. Це покриває витрати на білизну та рушники, зміну білизни, прання білизни та рушників, споживання електроенергії, споживання води, установку додаткових ліжок, а також нормальний знос. Дитячі ліжечка та дитячі стільчики надаються за наявності. Будь ласка, завжди надавайте нам інформацію про умови сну ваших гостей, у тому числі про кількість пар, а також вимоги до одномісних номерів/односпальних ліжок принаймні за 14 днів до вашого прибуття, щоб ми могли спробувати вибрати постільну білизну відповідно до ваших потреб.
ПОСЛУГИ ДОМУ
Сюди входить загальне прибирання вілли, утримання басейну в чистоті, порядок у будинку, заміна ліжок і прибирання ванних кімнат. До обов’язків домробітниці не входить готувати, подавати, мити посуд, каструлі та сковорідки чи прибирати за гостями. Якщо вам потрібні додаткові послуги покоївки, зробіть цей запит під час бронювання, оскільки ми можемо надати додаткову допомогу.
Ми забезпечуємо повну заміну постільної білизни, рушників для ванної та пляжних рушників на початку кожної оренди. Потім ми надаємо ще одну зміну в середині тижня, а потім ще дві зміни щотижня. У разі бронювання на 5 днів або менше ми забезпечуємо одну зміну постільної білизни та рушників після прибуття. Додаткова щоденна зміна постільної білизни може бути організована за ціною 25 фунтів стерлінгів за односпальне ліжко та 35 фунтів стерлінгів за двоспальне ліжко.
Додаткові послуги з прибирання можна організувати за 16 фунтів стерлінгів за кожну годину. У неділю послуги з прибирання не надаються, якщо це не погоджено з нами, і будь-які послуги з прибирання, оплачені в неділю, будуть використані протягом інших 6 днів тижня. Графік роботи нашого персоналу: з 9:6 до 8:5 в Іспанії та з XNUMX:XNUMX до XNUMX:XNUMX у Таїланді (якщо не погоджено інше) з понеділка по суботу. Для додаткового/позаробочого обслуговування зв’яжіться з нами.
Якщо ви попросите наших співробітників допомогти вам з пранням, пранням і прасуванням, ми не несемо відповідальності за будь-яку усадку або будь-які пошкодження, які можуть статися з вашим одягом.
ВЕСІЛЛЯ, ОСОБЛИВІ ТА КОРПОРАТИВНІ ЗАХОДИ
Весілля та спеціальні заходи дозволені на наших віллах на Пхукеті, Таїланд. На наших віллах в Іспанії дозволені лише невеликі сімейні зустрічі, ювілеї та невеликі заходи. Жодна подія не може відбутися без попереднього обговорення з ULVR. Будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб обговорити ваші вимоги. Може знадобитися додатковий депозит залежно від події та власності. На Пхукеті ми можемо проводити інтимні весілля та весілля або заходи середнього розміру. Якщо ви хочете, щоб ми допомогли вам організувати вашу подію/весілля, ми також можемо аутсорсувати весілля або заходи за допомогою спеціалістів з планування весіль та кейтерингової компанії. Ми допускаємо до наших об’єктів лише схвалені кейтерингові компанії. Це необхідно для забезпечення високих стандартів якості, запобігання пошкодженню обладнання, знання кухні та обладнання, а також ознайомлення з розподілом і плануванням майна. Це також забезпечує вам безпеку, а наші постачальники є надійними партнерами. При організації весілля чи корпоративного заходу з нами стягується плата за весілля/захід у розмірі 1,500 фунтів стерлінгів за до 25 гостей, 2,500 фунтів стерлінгів за 26-40 гостей і 3,500 фунтів стерлінгів за 41-60 гостей. Це охоплює додатковий знос, використання, налаштування та демонтаж, яким піддаються наші об’єкти під час будь-якої події.
Гості на заходах повинні завжди шанобливо ставитися до помешкання та дотримуватися наших і місцевих правил щодо шуму (будь ласка, див. РЕШЕННЯ ШУМУ, ВИСЕЛЕННЯ нижче), щоб не заважати іншим мешканцям району, особливо після 10.30:XNUMX вечора. Якщо ми виявимо, що на весіллі або будь-якому груповому зібранні буде більше людей, ніж офіційно заплановано та оплачено на віллі, та/або без нашого попереднього письмового дозволу, вечірка підлягає конфіскації всієї гарантійної застави на віллі та буде скасована. попросили негайно сплатити різницю до вартості відповідного заходу на віллі.
Кожне помешкання може вмістити максимум чотири автомобілі, включно з транспортними засобами для кейтерингу та організатора. Вашим гостям заборонено паркуватися на приватній дорозі за межами помешкання, тому для ваших гостей, родичів і друзів, які не зупиняються в нашому помешканні, ми можемо допомогти вам організувати трансфер, або їм потрібно прибути на таксі.
ПРИВАТНІ КУХАРІ ТА КЕЙТЕРИНГ
З метою захисту майна та наших гостей ми допускаємо лише затверджених сторонніх постачальників послуг харчування. Якщо вам потрібен приватний шеф-кухар, ми можемо допомогти організувати його для вас. У минулому ми виявили, що кухарям потрібен доступ на віллу дуже рано та пізно, і це може поставити під загрозу безпеку власності, якщо ми не схвалимо шеф-кухаря. Шеф-кухар також має звичку бути дуже безладним і може завдати великої шкоди кухні приватної вілли. З цієї причини ми допускаємо лише шеф-кухарів, попередньо затверджених ULVR. Плата у розмірі £125 на день стягується за кожен день використання шеф-кухаря, не організованого ULVR. Гості несуть відповідальність за будь-яку шкоду, заподіяну шеф-кухарем або організаторами громадського харчування, яких ви найняли. За жодних обставин стороннім підрядникам не можна надавати ключі або коди доступу до власності.
ІНШІ ЗОВНІШНІ ПІДРЯДНИКИ
Для захисту майна та наших гостей ми допускаємо лише затверджених сторонніх постачальників. Усі гості повинні заздалегідь отримати дозвіл від ULVR. Це включає в себе всіх сторонніх постачальників, включаючи послуги няні, інструкторів з фітнесу, ді-джеїв, музикантів і всі розважальні послуги. За жодних обставин стороннім підрядникам не можна надавати доступ без супроводу (без попереднього схвалення ULVR), ключі чи коди доступу до власності.
ШУМ, ВИСЕЛЕННЯ
Усі наші об’єкти розташовані в ексклюзивних приватних місцях. Тому ми просимо вас поважати наших сусідів і тримати свій шум на прийнятному рівні «розмови». Якщо ви бажаєте слухати музику вечорами, будь ласка, робіть це, але тільки всередині із зачиненими дверима – ніколи на вулиці. Після 10.30:600 не можна слухати гучну музику на віллі. Перебуваючи на вулиці, тримайте фонову музику на рівні розмови. Недотримання цих правил може призвести до негайного виселення у важких випадках та/або втрати вашого гарантійного депозиту. Ми контролюємо рівень шуму, і якщо група створює неприйнятний шум або ми підозрюємо, що будь-яке групове бронювання може спричинити шум, ми також залишаємо за собою право поставити охоронців на території вілли під час перебування. Це призведе до додаткової плати в розмірі 24 євро за 300 години або 12 євро за ніч/XNUMX годин.
ULVR прагне зберегти сімейну атмосферу для спокійного відпочинку наших гостей. Здаємо сім'ям та відповідальним дорослим. Гості повинні дотримуватися тиші та спокою, щоб не заважати іншим мешканцям у безпосередній близькості. Громада має дуже суворі правила щодо шуму, яких необхідно дотримуватись. Ці встановлюють суворі вказівки щодо контролю за надмірним шумом. Створення шуму та неприємностей, які призводять до того, що люди не можуть розслабитися та насолоджуватися своїм домашнім і громадським життям, є кримінальним злочином.
Щоб уникнути шуму і неприємностей сусідам, рекомендується:
- Для моніторингу рівня звуку, який видають електронні пристрої в будь-який час доби.
- Розмістіть музичні системи на гумових килимках обличчям до нашої власності, щоб сприяти поглинанню звуку.
- Якщо ви виходите або повертаєтесь додому пізно ввечері, будьте особливо обережні, щоб не турбувати сусідів гучними голосами та грюканням дверима (автомобіля).
- Переконайтеся, що діти граються так, щоб вони були уважними до сусідів і не заважали.
Якщо ми отримаємо скаргу від наших сусідів, ми повідомимо вас безпосередньо, щоб зменшити ваш шум. Якщо потім ми отримаємо другу скаргу на необережність або надмірний шум, наша спільнота покарає нас штрафом у розмірі 250 фунтів стерлінгів. Цю суму буде вираховано з вашого гарантійного депозиту. Якщо ми отримаємо третю скаргу, ця скарга, ймовірно, призведе до звернення до місцевих органів влади та/або поліції з вимогою, щоб відповідальна особа зменшила рівень шуму та неприємностей для сусідів і громади. На цьому етапі місцева влада може вимагати звільнити віллу, що призведе до негайного виселення. Якщо це станеться, ваш депозит буде втрачено. Покарання за спричинення надмірного шуму швидко застосовуються та суворо виконуються.
ДІВОЧНИК, ДІВОЧНИК, ДІВОЧНИК, ДІВНИЧКИ ТА ІНШІ ГУЧНІ ВЕЧІРКИ
Наші помешкання є розкішними та розташовані в престижних маєтках, тому, хоча вони ідеально підходять для сімейного відпочинку, відпочинку для пар, корпоративних заходів, оздоровчих відпочинків і відпочинку в гольф, ми не вітаємо парубоцьких і дівич-вечорів, парубоцьких і дівич-вечорів, як зазначено на нашому веб-сайті. У той час як особливі випадки, такі як ювілеї та дні народження, дозволені, парубочі, дівич-ради та інші гучні вечірки з ді-джеями заборонені. Ми також не дозволяємо одностатеві групи, середній вік яких не перевищує 30 років. Зверніть увагу, якщо прибуде будь-яка група, яка не дотримується цих умов, їм буде відмовлено у дозволі на реєстрацію на віллі. Вашу страхову заставу/депозит буде повернено, але орендну плату буде втрачено. Якщо ми підозрюємо, що будь-яке групове бронювання може спричинити шум, ми також залишаємо за собою право поставити охоронців на території вілли під час перебування. Це призведе до додаткової плати в розмірі 600 євро за 24 години або 300 євро за ніч/12 годин.
ЖИВИ
Як правило, ми не приймаємо тварин на жодну з наших вілл. Однак можуть бути певні винятки, наприклад собаки для сліпих. У таких випадках необхідно отримати письмовий дозвіл УЛВР.
ВИКОРИСТАННЯ КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ ТА НАВКОЛИШНЄ СЕРЕДОВИЩЕ
ULVR приділяє особливу увагу мінімізації нашого впливу на навколишнє середовище. Ми вважаємо, що турбота про навколишнє середовище є обов’язком як наших, так і наших гостей. Тому ми просимо вас уважно ставитися до споживання як води, так і електроенергії. У вартість оренди на відпочинок включено споживання електроенергії на суму 125 фунтів стерлінгів на тиждень. Цього достатньо для нормального використання кондиціонера, освітлення, електрообладнання та гідромасажної ванни/басейну. Деякі клієнти, на жаль, залишають усе освітлення, вентилятори, кондиціонери та опалення/насоси гідромасажної ванни працюючими 24 години на добу. Якщо ви це зробите, то вартість тижневої електроенергії, ймовірно, буде в 3-4 рази вищою за рівень звичайного домашнього використання. Додаткове використання понад 125 фунтів стерлінгів буде вираховано з вашої застави. Наприклад, кондиціонер ніколи не повинен залишатися ввімкненим у кімнатах без людей, оскільки для охолодження кімнати потрібно лише 5 хвилин. Знову ж таки, кондиціонер ніколи не можна вмикати в кімнатах з відкритими дверима чи вікнами, це не тільки перешкоджає встановленню кондиціонера, але також може призвести до поломки системи кондиціонування повітря, оскільки вона буде надмірно працювати, намагаючись охолодити повітря. кімнаті до бажаної температури, якої він ніколи не зможе досягти. Вентилятори також слід вимикати, коли кімната не використовується, як і освітлення та інші електричні елементи. Гідромасажну ванну, гідромасажну ванну, сауни та парильні також слід вимикати, коли вони не використовуються.
Заздалегідь вдячні за вашу увагу. Це не тільки допомагає нам підтримувати ціни на оренду якомога нижчими, але й заощаджує ваші додаткові витрати після відпустки, а також допомагає захистити наше довкілля.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ, НАЛЕЖНА УВАГА ТА НАГЛЯД/ВІДШКОДУВАННЯ
Ви погоджуєтеся та визнаєте, що несете відповідальність за безпеку та благополуччя всіх ваших гостей, третіх сторін, з якими ви укладаєте контракт, і будь-яких інших осіб, яких ви запрошуєте залишитися в нашій власності протягом періоду оренди. Ви та ваші гості зобов’язані проявляти належну обережність, проживаючи в наших помешканнях, і бути особливо уважними до дітей, які граються в саду, біля чи в басейні чи джакузі, пам’ятаючи, що немає рятувальників, а поверхні можуть бути слизькими. Під час перебування на віллі діти ПОВИННІ весь час перебувати під наглядом дорослих. Вам не дозволяється заходити на наші території, якщо ви мокрі від купання, оскільки підлога може бути слизькою. ULVR не несе відповідальності за збитки або травми, що виникли в результаті. ULVR буде бездоганним за будь-які травми, отримані під час вашого перебування. Заохочуємо вас поводитися відповідально та ввічливо під час вашого перебування. Ні в якому разі не можна брати скляний посуд у басейн, джакузі чи басейн.
БЮРО ЗНАХІДОК
Речі, залишені в закладі, повертаються лише за запитом і за рахунок гостя. ULVR не несе відповідальності за втрачені речі. ULVR зберігатиме товари лише протягом чотирнадцяти (14) днів, перш ніж їх буде викинуто.
МЕТЕОРОЛОГІЧНІ УМОВИ
Погодні умови можуть бути непередбачуваними та можуть швидко та значно змінюватися. ULVR не несе відповідальності за несприятливі або невідповідні погодні умови, і відшкодування за такі умови не здійснюється.
БУДІВЕЛЬНІ РОБОТИ
ULVR не може передбачити плани будівництва в цьому районі і тому не несе відповідальності за будь-які незручності. У разі проведення будівельних робіт місцевою владою, приватними забудовниками або сусідами важливо зазначити, що ми не несемо відповідальності за такі роботи, і ми не можемо зупинити такі роботи, а також ми не можемо контролювати рівень шуму . Ми не несемо відповідальності за будь-які будівельні роботи, які проводяться протягом періоду оренди. У разі будівництва поруч кошти не повертаються
SIGNATURE DIAMOND LUXURY SERVICE (ПХУКЕТ)
Якщо ваша вілла пропонує цю послугу, ви повинні знати про такі умови:
- У вартість включено сніданок, який може включати наступне: свіжі фрукти, йогурт, мюслі, пластівці, свіжоспечені круасани/випічку, хліб, тости, масло та джеми преміум-класу, фруктовий сік, а також вибір чаю та кави. Наш безкоштовний сніданок не включає будь-які приготовані страви, для яких потрібен шеф-кухар за додаткову плату.
- Шеф-кухар на обід і вечерю включено, але ви повинні повідомити менеджера вілли принаймні за 7 днів, чи потрібен вам шеф-кухар на обід або вечерю в найближчі дні та в який час. Обід може бути з 12 до 2:6.30, а вечеря - з 8:XNUMX до XNUMX:XNUMX.
- Ви повинні повідомити нам, що б ви хотіли з’їсти, принаймні за 7 днів, щоб мати час для покупки інгредієнтів і планування їжі. Меню буде надіслано вам заздалегідь, щоб ви могли вибрати собі страви. Оплату можна здійснити кредитною карткою, якщо замовлення зроблено до прибуття, інакше оплату необхідно здійснити готівкою принаймні за 48 годин до кожного прийому їжі. Це означає, що оплата за перші два дні харчування повинна бути здійснена готівкою після прибуття на віллу менеджеру вілли.
- Меню не можна змішувати. Кожне обране вами меню має бути для всіх членів вашої групи, крім дітей віком до двох років. Для дітей віком від 2 до 8 років ви можете замінити будь-яке меню одним варіантом з дитячого меню. Після того, як ви зробили свій вибір у меню та повідомили нас, його не можна змінити, оскільки ми наймаємо/плануємо кухарів залежно від того, що вибрано, а також ми намагаємося негайно закупити якомога більше продуктів заздалегідь.
- Послуга попереднього укомплектування вілли включена. Він призначений для максимальної кількості предметів, які можуть поміститися в багажник одного сімейного автомобіля. За будь-яку кількість речей, що перевищує цю, стягуватиметься додаткова плата за оренду фургона, а також час, витрачений на завантаження та розвантаження фургона, у розмірі 35 фунтів стерлінгів за особу за годину. Зверніть також увагу, що іноді неможливо придбати запитані товари. Наші співробітники завжди докладуть усіх зусиль, щоб отримати подібний продукт, але можуть взагалі не знайти його.
- Трансфер до/з аеропорту включено за такими умовами. Ми пропонуємо вам один безкоштовний трансфер мікроавтобусом на кожні 10 гостей як на початку, так і наприкінці вашого відпочинку. Якщо вам потрібні додаткові пересадки, їх можна надати за £80 в один бік.
SIGNATURE DIAMOND LUXURY SERVICE (МАРБЕЛЬЯ)
Якщо ваша вілла пропонує цю послугу, ви повинні знати про такі умови:
- У вартість включено сніданок, який може включати наступне: йогурт, мюслі, пластівці, свіжоспечені круасани/випічку, хліб, тости, масло та джеми преміум-класу, фруктовий сік, а також вибір чаю та кави. Наш безкоштовний сніданок не включає будь-які приготовані страви, для яких потрібен шеф-кухар за додаткову плату.
- Шеф-кухар на обід і вечерю в один день включено. Ви повинні повідомити адміністратора вілли за 7 днів, якщо вам потрібен шеф-кухар на обід чи вечерю найближчими днями та в який час. Обід може бути з 12:3 до 6.30:8, а вечеря - з XNUMX:XNUMX до XNUMX:XNUMX.
- Ви повинні повідомити шеф-кухаря, що ви хочете з’їсти, принаймні за 7 днів наперед, щоб мати час для покупки інгредієнтів і планування їжі. Вам буде надіслано меню нашої вілли до вашого прибуття, щоб ви могли зробити свій вибір.
- Якщо з будь-якої причини шеф-кухар не доступний і якщо ви оплатили додаткові послуги шеф-кухаря, вам буде повернуто гроші, сплачені лише за ці послуги. Якщо ви отримали безкоштовні послуги шеф-кухаря, але з будь-якої причини шеф-кухар не доступний, відшкодування не здійснюється. ULVR не може гарантувати наявність кухарів через залежність від сторонніх послуг.
- Послуга попереднього комплектування вілли включена. Він призначений для максимальної кількості предметів, які можуть поміститися в багажник одного сімейного автомобіля. За будь-яку кількість речей, що перевищує цю, стягуватиметься додаткова плата за оренду фургона, а також час, витрачений на завантаження та розвантаження фургона, у розмірі 35 фунтів стерлінгів за особу за годину. Зверніть також увагу, що іноді неможливо придбати запитані товари. Наші співробітники завжди докладуть усіх зусиль, щоб отримати подібний продукт, але можуть взагалі не знайти його.
ПОСЛУГИ ШЕФ-КУХАРА
Якщо з будь-якої причини шеф-кухар не доступний і якщо ви оплатили додаткові послуги шеф-кухаря, вам буде повернуто гроші, сплачені лише за ці послуги. Якщо ви отримали безкоштовні послуги шеф-кухаря, але з будь-якої причини шеф-кухар не доступний, відшкодування не здійснюється. ULVR не може гарантувати наявність кухарів через залежність від сторонніх послуг.
Форс-мажор
Означає будь-які незвичайні та непередбачені обставини, що знаходяться поза нашим звичайним контролем, наслідків яких неможливо було уникнути навіть за умови належної обережності. Такі обставини чи події включають, але не обмежуються ними, війну або загрозу війни, заворушення, громадянські заворушення, епідемії чи пандемії, промислові суперечки чи страйки, неминучі чи непередбачені технічні проблеми з віллою, транспортом, закриття чи перевантаження аеропортів, терористична діяльність, стихійні лиха, промислові аварії, пожежі, крадіжки, повені та несприятливі погодні умови. У разі будь-якого з вищезазначених умов послуги можуть бути скорочені, а відшкодування або компенсація не можуть бути здійснені.
ВЕРБАЛЬНІ ЗМІНИ
Усні зміни договору не є дійсними, якщо вони не погоджені та не підтверджені письмово УЛВР.
МОВА, ДРУКУВАННЯ, НАБІР, ПОЛОЖЕННЯ ТА УМОВИ, ПОМИЛКИ ТА УПУЩІВ В РОЗРАХУНКАХ
ULVR залишає за собою право виправляти будь-які помилки друку чи друку, пропуски чи помилки в розрахунках у будь-який час. Ми також залишаємо за собою право змінювати наші положення та умови, які стосуються вашого бронювання, у будь-який час і без попереднього повідомлення. У всіх випадках оригінальна англійська версія цих положень та умов має пріоритет.
ДОГОВІР, СКАРГИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ
ULVR пишається якістю своєї нерухомості та точністю опису своєї вілли, але якщо гість вважає, що вілла не відповідає його опису, про це слід спочатку звернути увагу представника ULVR у закладі. Якщо гість не задоволений місцевим рішенням, тоді будь-які подальші коментарі чи пропозиції слід викласти в письмовій формі протягом 14 днів після вашого повернення, вказавши проблеми, Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Ботів, для його перегляду включений JavaScript.. UltimateLuxuryVillaRentals.com, Ultimate Luxury Villa Rentals і ULVR є торговими стилями / іменами Майкла О'Ніла, 6/71 Moo.8 T.Vichit, A.Muang, Пхукет 83000. Таїланд.